Contact opnemen

U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:

Online mogelijkheden

• Afspraak maken voor een bezoek aan ons Publieksplein: www.zoetermeer.nl/afspraakmaken.

• Afnemen van producten of diensten: www.zoetermeer.nl.

• Schade, vuil of overlast meldt u eenvoudig en snel via Melding openbare ruimte of met de MijnGemeente app.  

• Een klacht indienen of een vraag stellen.

Andere mogelijkheden wanneer wij u online niet kunnen helpen

• Op werkdagen van 8.00-17.00 uur: telefonisch via 14 079 (vanuit buitenland 0031 79 346 8004).
  
  Voor spoedmeldingen over de openbare ruimte kunt u ook buiten kantoortijd bellen naar 14 079,
  24 uur per dag, 7 dagen per week.

• WhatsApp via 06-55449955
  • Wij behandelen WhatsApp-berichten tijdens onze telefonische openingstijden.
  • Wij communiceren in onze WhatsApp-berichten in de 'je' vorm.
  • Stuur geen privé-gegevens mee met uw bericht, zoals foto's en documenten. Wij vragen en sturen ook geen persoonlijke (privacygevoelige) gegevens via WhatsApp.
  • Het is niet mogelijk om via WhatsApp een afspraak met de gemeente te maken, wijzigen of annuleren. Een afspraak maken gaat eenvoudig en snel via www.zoetermeer.nl/afspraakmaken. Ook kunt u veel producten online afnemen op www.zoetermeer.nl.
  • Via WhatsApp kunt u geen bezwaar of bijbehorende stukken indienen. Kijk voor meer informatie op de pagina Bezwaar maken.
  • Via WhatsApp kunt u geen melding openbare ruimte doorgeven. Schade, vuil of overlast kunt u melden via Melding openbare ruimte of met de MijnGemeente app.  
  • Wanneer u een stelling bij ons neerlegt, dan reageren wij hier niet op.
     
• Per post: Postbus 15, 2700 AA Zoetermeer. Post kunt u deponeren in de brievenbus aan Frankrijklaan 6.

Privacy op internet

De afgelopen tijd is er in de media veel discussie geweest over hoe Facebook met de bescherming van privacy omgaat. Wij hebben besloten om op dit moment onze facebookpagina's te blijven gebruiken. Veel inwoners gebruiken Facebook en er is op dit moment geen alternatief platform met dezelfde mogelijkheden.

Op onze social media kanalen vragen we nooit uw persoonlijke gegevens op of delen ze met u. Als dat wel nodig is vragen we u om via een veiliger kanaal (bijvoorbeeld telefoon of contactformulier op onze website) contact met ons op te nemen. Wij gebruiken ook geen Facebookpixel (is een bepaald bezoekersvolgsysteem) op onze website.

We blijven de discussie goed volgen en nemen, waar nodig, actie. Zo willen we u als gebruiker graag informeren over de mogelijkheden om uw privacy-instellingen op Facebook aan te scherpen.

Tips om uw privacy op internet beter te beschermen