Gemeente aansprakelijk stellen

Let op! Is de schade veroorzaakt door een bedrijf dat voor of namens de gemeente werkzaamheden uitvoert? Dan stuurt u de schadeclaim naar dat bedrijf en niet naar de gemeente.

U bent verzekerd?

Als u verzekerd bent, meldt u de schade bij uw verzekeraar. Zij regelen het verder met de gemeente.

U bent niet verzekerd?

U stuurt de schadeclaim zo snel mogelijk na de gebeurtenis naar de gemeente:

• Per post: Postbus 15, 2700 AA Zoetermeer
• Per e-mail: antwoord@zoetermeer.nl

Zet in uw schadeclaim de volgende gegevens:

• Omschrijving van de gebeurtenis (met plaats, datum en tijd).
• Waarom u de gemeente aansprakelijk stelt.
• Omschrijving en bewijzen (bijvoorbeeld foto's) van de schade.
• Foto’s van de plek en waardoor de schade is ontstaan.
• Het schadebedrag (met facturen als bewijs).
• Namen van specialisten die uw schade hebben bekeken.
• Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Het rekeningnummer (IBAN) waarop een eventuele schadevergoeding kan worden gestort.
• Eventueel verklaring(en) van getuige(n).

• U krijgt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging.
• Voor behandeling van post hanteren wij Servicenormen.
• De afhandeltermijn is per schadegeval / aansprakelijkstelling verschillend in verband met onderzoek dat moet worden verricht.
• De gemeente kan u om aanvullende informatie vragen. Hierover krijgt u binnen 2 weken bericht.
• Als uw verzoek wordt erkend, krijgt u mogelijk een (gedeeltelijke) schadevergoeding.
• Als uw verzoek wordt afgewezen, krijgt u een brief met uitleg.